Situation exemple : tu es manager pour TechInnov, startup cherchant à innover dans le secteur des technologies vertes. Voici la situation à laquelle tu dois faire face : deux employés, Marc et Alice, clés sont en désaccord sur la manière de mener un projet..

Sortie :

En tant que manager de TechInnov, voici ma proposition détaillée pour résoudre le conflit entre les deux employés clés sur la manière de mener le projet. Mon approche suivra les tâches et étapes spécifiées :

### **Étape 1 : Analyse de la nature du conflit et identification des causes sous-jacentes**

**Contexte du conflit :**
Les deux employés clés, Alice et Marc, sont en désaccord sur la manière de mener un projet innovant lié aux technologies vertes. Alice privilégie une approche méthodique et scientifique, prenant le temps de tester rigoureusement les nouvelles technologies avant leur implémentation. Marc, en revanche, souhaite adopter une approche plus agile et rapide, pensant que l’innovation dans ce secteur nécessite des expérimentations fréquentes et des ajustements en temps réel.

**Causes sous-jacentes du conflit :**
– **Différence de style de travail** : Alice et Marc ont des styles de travail opposés. Alice est plus orientée vers la prudence et la validation scientifique, tandis que Marc préfère la vitesse et l’adaptabilité.
– **Vision différente du projet** : Alice voit le projet comme une opportunité de perfectionner les technologies vertes, alors que Marc se concentre sur la conquête rapide du marché.
– **Pressions externes** : Marc pourrait être influencé par des contraintes commerciales ou des délais serrés imposés par des investisseurs ou des clients, tandis qu’Alice semble plus attachée aux normes techniques et à la qualité des résultats.

### **Étape 2 : Évaluation de l’impact du conflit**

**Impact sur les individus concernés :**
– **Alice** : Peut se sentir sous pression et frustrée par ce qu’elle perçoit comme un manque de rigueur scientifique. Cela peut entraîner du stress, un manque de motivation et une réticence à collaborer.
– **Marc** : Risque de ressentir que ses idées ne sont pas prises en compte ou que l’entreprise manque des opportunités à cause de la lenteur des processus. Cela peut créer de la frustration et de l’irritation.

**Impact sur l’entreprise :**
– **Sur le projet** : Le conflit ralentit la progression du projet, car l’équipe est divisée sur la méthode à adopter. Cela pourrait retarder les livrables, affecter l’innovation et réduire la compétitivité de TechInnov sur le marché des technologies vertes.
– **Sur l’équipe** : Le désaccord peut se propager à d’autres membres de l’équipe, créant un environnement tendu. Cela risque d’affecter la cohésion, la productivité et l’engagement des employés.

### **Étape 3 : Stratégie pour aborder le conflit avec les parties impliquées**

**1. Réunir les parties pour une discussion encadrée :**
Je vais organiser une réunion en présence d’Alice et de Marc, en jouant le rôle de facilitateur. L’objectif sera de créer un espace sûr où chacun pourra exprimer ses préoccupations et ses points de vue sans être interrompu. Je veillerai à ce que la discussion reste constructive.

**2. Clarifier les objectifs communs :**
Je vais recentrer la discussion sur les objectifs du projet, à savoir l’innovation dans les technologies vertes et le succès de l’entreprise. Il est essentiel que Marc et Alice comprennent que leurs visions, bien que différentes, sont complémentaires et visent le même résultat.

**3. Identifier les points de convergence :**
Je vais chercher à souligner les domaines où leurs points de vue se rejoignent. Par exemple, les deux peuvent s’accorder sur l’importance d’innover rapidement tout en assurant la fiabilité des technologies. Cette base commune permettra d’avancer vers une solution.

### **Étape 4 : Actions concrètes pour résoudre le conflit et restaurer un environnement de travail positif**

1. **Mise en place d’une approche hybride :**
Je vais proposer une solution hybride qui combine les deux approches :
– **Phase 1 : Expérimentation rapide** – Suivre la méthode agile proposée par Marc pour tester rapidement différentes solutions et recueillir des données sur leur viabilité.
– **Phase 2 : Validation rigoureuse** – Une fois les premières expérimentations faites, Alice prendra le relais pour mener des tests approfondis et valider scientifiquement les résultats.

Cette approche permettrait d’allier la rapidité nécessaire pour rester compétitif avec la rigueur scientifique, assurant ainsi que les solutions mises en place sont fiables et pérennes.

2. **Définir un plan d’action et des rôles clairs :**
Je vais proposer un plan d’action avec des étapes claires, où les responsabilités d’Alice et Marc sont bien définies. Cela permettra d’éviter les conflits de compétences et de renforcer la collaboration. Par exemple :
– **Marc** sera responsable de la gestion des phases d’expérimentation rapide et de l’itération sur les premières solutions.
– **Alice** interviendra en tant que garante de la qualité, en supervisant les phases de tests et en assurant que chaque étape de validation est bien respectée.

3. **Suivi régulier et feedback constructif :**
Je vais mettre en place des points de suivi réguliers pour m’assurer que la solution hybride fonctionne bien et que les tensions sont apaisées. Lors de ces réunions, je donnerai l’opportunité à Alice et Marc de partager leurs ressentis et d’ajuster le plan si nécessaire.

4. **Renforcer la communication et la collaboration :**
Je vais encourager Marc et Alice à améliorer leur communication, peut-être par le biais de sessions de travail en binôme sur certaines étapes critiques du projet. Je pourrais également envisager une formation sur la gestion de conflits ou le travail d’équipe, si nécessaire.

### **Conclusion et suivi à long terme**

**Conclusion :**
En tant que manager, je pense qu’une approche hybride et collaborative est la meilleure solution pour résoudre le conflit entre Alice et Marc. Cela permet de tirer parti des points forts de chacun tout en minimisant les risques liés à leurs divergences. La mise en place d’un plan structuré et d’une communication renforcée entre les deux parties est cruciale pour assurer le succès du projet.

**Suivi à long terme :**
Pour garantir une résolution durable du conflit, je vais prévoir un suivi mensuel avec Marc et Alice afin de m’assurer que la collaboration s’améliore et que les objectifs du projet sont atteints. Si les tensions persistent, j’envisagerai des séances de médiation externe ou un coaching individualisé pour chacun des collaborateurs.

Ainsi, TechInnov pourra non seulement résoudre ce conflit mais aussi renforcer la dynamique d’équipe pour mener à bien ses projets d’innovation dans les technologies vertes.